Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Artigo 49), o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

- Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail contact@bolsamaternidade.com dentro do prazo legal.

- O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

- Após o recebimento e inspeção do produto, será gerado um crédito na loja equivalente ao valor pago.

2. Condições para Trocas e Devoluções

- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sujeira ou avaria.

- A embalagem original e os itens que acompanham o produto (tags, manuais, etc.) devem ser devolvidos intactos.

- A Bolsa Maternidade se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a esses critérios.

3. Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução

- O cliente deve enviar um e-mail para contact@bolsamaternidade.com com o assunto "Solicitação de Troca/Devolução" e informar:
Nome completo e número do pedido.

Motivo da troca ou devolução.

Fotos do produto (se aplicável).

 

- Nossa equipe responderá com instruções detalhadas sobre o envio do produto.

- Após o recebimento e análise do item, será realizada a troca ou concedido o crédito na loja.

4. Custos de Envio para Devoluções

- Caso o motivo da devolução seja defeito de fabricação, a Bolsa Maternidade arcará com os custos do envio.

- Se a devolução ocorrer por arrependimento ou erro do cliente (exemplo: escolha errada de modelo ou cor), o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

5. Prazos para Processamento de Trocas e Devoluções

- O prazo para análise do produto devolvido é de até 5 dias úteis após o recebimento.

- Caso a solicitação seja aprovada, a troca ou concessão de crédito será feita dentro de 7 dias úteis.

6. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

- Itens que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou modificações não autorizadas.

7. Contato e Suporte

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo e-mail contact@bolsamaternidade.com.

Ao efetuar uma compra em bolsamaternidade.com.br, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.